1 декабря, на вебинаре «Пошаговый алгоритм описания бизнес-процессов» мы узнали, что формализация бизнес-процессов дает

• управляемость
• повторяемость результатов
• основу для контроля
• облегчает поиск и обучение персонала
• ликвидирует эффект «звезд»
• создает основу для улучшения системы

Мы «варили борщ», чтобы узнать, КАК описывать бизнес-процессы, и начали описывать процессы «верхнего уровня» в оптике. Описать один из процессов – процесс продажи – было домашним заданием.

Дмитрий Тетервак провел дополнительную консультацию с самыми активными участниками вебинара - Ольгой Смольской и Анастасией Пожаровой. Результатом «внеклассной работы» стала блок-схема процесса продаж в салоне оптики.

Отзыв о вебинарах читайте здесь: