Вчера я получила два запроса на бланк Алгоритма. Оба от оптик, но таких разных.

В первом - активный оптометрист. Он хочет понять, как объяснить клиенту, что очки -  это не просто «видеть чётко», а способ профилактики и заботы о здоровье глаз. Как убедить, когда клиент говорит: «Мне и так нормально, я вижу с трёх метров». Как подбирать призмы - сложная тема, которая пугает даже опытных специалистов

Он не просто «хочет знать больше», он хочет учиться системно и всей командой.

Во втором -  запрос: «Нам нужен стандарт».
Все работают давно. Хочется привести всех к единообразию. И тут же оговорка: «Специалистам некогда учиться, у них много работы»

Но что такое Стандарт без обучения?  Это табличка на стене, которую никто не читает.  Он не внедряется. Он не формирует уверенность. Он не трансформирует мышление.

Какой результат будет в каждом случае?

В первом - рост знаний,  уверенность, качественные назначения, рост чека, возврат клиентов.

Во втором - как было, так и останется. Только иллюзия порядка.

Выбор — за руководителем.

Если вы видите таких активных специалистов, не тормозите их. Нужна система знаний - обращайтесь.

#optiklass #оптометрия #системноеобучение