-
Главная ошибка многих специалистов - пытаться переубедить пациента медицинскими терминами, которые он не понимает
Главная ошибка многих специалистов - пытаться переубедить пациента медицинскими терминами (спазм аккомодации, аметропия, аддидация), которые он не понимает. Незнакомые слова пугают, но от этого хочется сбежать, а не заказать очки
Нам нужно перевести медицинский язык на язык образов и повседневного опыта пациента. Попробуйте выстроить диалог по-другому, подумайте, какие метафоры могут помочь
А в случае, когда назначаете очки пресбиопу, который раньше отлично справлялся сам, помните, что, самая сильная стратегия - это профилактика его страхов, что это очки испортили ему зрение
То есть, правило номер один - предупреждайте заранее страх пациента
Еще на первом приеме, когда вы только выписываете промежуточные очки, скажите пациенту:
Иван Иванович, предупреждаю вас заранее. Через пару недель вы снимете эти очки вечером и вам покажется, что без них вы стали видеть хуже. Не пугайтесь, это нормально! Очки зрение не портят. Просто ваши глаза впервые за много лет расслабятся, и вы почувствуете огромную разницу между комфортом в очках и тем напряжением, к которому вы просто привыкли.
Когда это произойдет, пациент вспомнит ваши слова, поймет, что вы крутой эксперт - ведь вы предсказали будущее!, и не будет паниковать
Но это не точно)) Иногда приходится напоминать об этом несколько раз и рассказывать, что происходит внутри глаза










