-
Коллеги подняли очень живую ситуацию в практике:
Коллеги подняли очень живую ситуацию в практике: "Замечали, что чем меньше межцентровое расстояние у человека, тем крупнее оправу он выбирает?! И не всегда получается убедить покупателя, что так не правильно, да и некрасиво. Посоветуйте как грамотно убедить человека"
Важно, не спорить и не «переубедить», а правильно донести логику и дать человеку увидеть разницу.
И главное - чем меньше межзрачковое и межцентровое расстояние, тем действительно сложнее «посадить» крупную оправу без компромиссов по качеству зрения и эстетике.
Что может помочь в таких случаях:
1. Не стоит вести разговор в духе "нравится/не нравится", лучше поговорить о том, как это будет работать:
«В этой оправе оптический центр сильно сместится, и линзы будут работать не так точно, как нам нужно»
- на периферии будет больше искажений
- линза будет более толстой
2. Попробуйте показать, а не объяснять
- возьмите две оправы: крупную и более подходящую, отметьте центры зрачков, дайте посмотреть в зеркало - не просто на оправу, а на то, как расположены зрачки в той и другой оправе.
Когда человек видит сам, сопротивление снижается. А может, внешний вид его просто не беспокоит.
3. Старайтесь не критиковать, а привести аргументы:
«В оправе поменьше глаза визуально на своём месте, лицо выглядит гармоничнее»
4. Не запрещайте. Очень важно не “ломать” клиента. Попробуйте вместе с ним поискать такую же форму, в том же стиле, но лучше по размеру
5.Поговорите о комфорте:
«В правильно подобранной оправе вы быстрее адаптируетесь и не будете чувствовать напряжения»
И ещё важный момент. Иногда человек выбирает большую оправу из-за образа: модно, «как у кого-то», хочется скрыть лицо и т.д.
И тогда задача - сохранить образ, но скорректировать форму и размер.
То есть наша задача - не "запретить", а найти лучшее решение
и помочь человеку сделать более удачный выбор
И помним, что в индивидуальных линзах мы можем учесть все особенности посадки оправы. С этого можно сразу и начинать: сказать об особенностях лица, и предупредить человека, что "стандартные" линзы ему не подойдут, их нужно изготавливать по индивидуальным параметрам
